本周公关大事件 | 3.27-4.2
我们为您精选了
3月27日到4月2日
国内最受关注的三条公关资讯
小米启用新Logo：
“磨平棱角”的背后有何深意？
艾回官网将台湾列为国家：
来华公司与“一中”问题
张一鸣讽刺互联网黑话：
破除壁垒，达成信息共识
| 小米启用新Logo：“磨平棱角”的背后有何深意？
3月29日至3月30日晚，小米召开了春季新品发布会。小米创办人、董事长兼 CEO 雷军宣布，小米正式启用全新 Logo。据介绍，小米全新 LOGO 由国际著名设计师原研哉提出全新的设计理念，为小米品牌视觉融入东方哲学的思考。
小米春季新品发布会上，雷军展示小米新旧两款Logo
对于一个知名度和影响力日益提升的品牌来说，在适当的时候调整品牌Logo似乎是一个必经过程。此次小米启用新Logo，在网络上引起了广泛关注和讨论，为发布会带来了更高的热度。
Logo的改变属于企业视觉识别系统的调整，在企业战略传播系统中最具直接传播力和感染力，也最容易被公众所感知，能够作为接触点和激发点，承担起传达更深层次信息的作用。
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小米通过官方微博对新Logo进行介绍和解读
不少网友围绕小米此次行为的原因和内涵进行了更深层次的挖掘，网友、各类专业或非专业自媒体纷纷以图、文、视频等多元的方式参与到了意义共享和二次传播的过程中。
从小米微博评论区可以看出，不少网友认为：Logo改动幅度小，技术难度也较低，不能与200万的设计费用相匹配——“小米上当了”；也有网友认为小米此次启用新Logo实际上是品牌借助个人品牌的特殊影响力进行的一场造势，同时给品牌附加新价值，小米所获得的主要是传播价值的回报，而非实用性价值。
有网友深入剖析“东方哲学思考”理念的体现和内涵；还有许多网友对比其他知名品牌的案例进行了详细的分析，解读小米启用新Logo的合理性和必要性，比如小米的新Logo更能与其智能家居产品的设计相匹配...这掀起了一场信息输出和观点碰撞的潮流。
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各平台网友以及自媒体参与讨论
笔者认为，企业Logo的调整或改变固然具有其营销传播的意义，但在其中发挥核心作用的还是品牌理念，因为企业所有的行为活动与视觉设计都是围绕理念识别这个中心展开的。
总体来说，从战略传播的角度，不论小米启用新Logo的直接原因究竟为何，新Logo的确为小米的发布会带来了更广泛和持久的关注度，而且直接提高了信息受众的可参与性。并且，由于改动并不明显，消费者认知成本较低，不易出现排斥反应。
除此之外，小米成功地将“Alive”--“生命感设计”、融入东方哲学思考的理念植入到了品牌理念识别系统当中。在广泛传播和讨论的环境当中，小米借原研哉之口传达出的关于科技的价值观——“接近生命的形态”融入了消费者对小米的品牌认知。
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原研哉对小米品牌新Logo与理念之关系的阐释
从公共关系的角度来看，这次小米主要采用单向传播阐释，与公众之间并没有进行有效的交流互动，也没有回应部分公众的猜测，导致信息在传播过程中由于不确定性产生了许多变形和分化，不能足够有效地加强公众的理解、争取社会公众的信任。
然而，此次事件也的确能体现出小米有着较为稳固的用户基础和良好的口碑，这些用户作为信息受众，进行积极正向的信息解码，主动参与信息阐释，帮助消解曲解和误读，维持企业良好的形象。
类似的事件由不同的主体主导会产生不同的传播效果。长期的品牌资产积累、小米与其用户群体的紧密联系、与公众的良好关系是决定本次事件整体舆论情况的根本内因。除了小米圆润的新Logo之外，小米的品牌理念随企业发展发生的变化和小米与公众之间传播互动的策略特点值得进一步的关注。
| 艾回官网将台湾列为国家：来华公司与“一中”问题
3月30日，经纪公司艾回被曝官网上出现将台湾列作一个国家，与中国并列。作为《创造营2021》中极受关注与喜爱的几位外国选手的经纪公司，艾回的这一行为也在网络上引发了极大争议。
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网友扒出的艾回官网上将台湾与中国并列的内容
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网友对艾回的质疑
我国公众对于台湾问题、国家分裂问题一直处于高度敏感的状态，并且一向持有强烈反对的态度。特别是在H&M等多家企业抵制新疆棉花这一事件之后，公众的爱国情怀相较于平时得到了很大的激发，处于相对更为高涨的状态，而艾回又恰恰是一个日本经纪公司。这些敏感因素的聚集导致网友对艾回的不满逐渐积聚，部分公众对艾回旗下选手产生了抵制情绪。
同时，艾回的不当言论势必会影响《创造营2021》和艾回旗下艺人在节目中的排名和出道排名，不利于其旗下艺人在中国的发展。
第二日，艾回发布道歉声明，称“高层人员访问不能代表我社官方立场”，然而这篇声明对于公众更为关注、聚集了公众不满的“一个中国”问题并未直接表态，进一步引发网友不满。
艾回道歉声明
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网友对艾回的道歉不满
艾回作为来华企业，目前有四名艺人参加《创造营2021》，应当尊重中国国家主权，注意并规范相关言论。然而艾回此次道歉声明并未直接表态，模棱两可，可谓是毫无诚意，并不能很好地安抚公众。
3月30日晚，韩国RBW公司在微博发布公告称“我司坚持一个中国原则”，随后又删除微博，称“因内部没有协商好的内容的帖子给大家带来了混乱，非常抱歉”。这一举动可谓是完全没有必要。
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网友对于RBW回应的不满
若RBW想要借艾回风波表明自己立场，借机赢得公众好感，则完全不应该删除相关微博；而删除微博后称“没有协商好”，则更为奇怪，被网友怒骂“你还需要协商什么”。RBW这一发博又删的行为可谓画蛇添足，不仅没有赢得公众好感，反而将自身置于本不必要的泥潭之中。
共青团中央点名艾回与RBW
来华企业在面对有关中国的主权问题时，应坚持“一个中国”原则进行坚决表态，维护中国利益，不做双面人。
| 张一鸣讽刺互联网黑话：破除壁垒，达成信息共识
3月30日，字节跳动举办9周年年会，创始人张一鸣发表了演讲《平常心做非常事》，分享了他对于“平常心”的思考。在“用平常心对待业务”这一版块中，他引用了一段“互联网黑话”，激发了网络上的广泛讨论。
演讲中，张一鸣传递出强烈的批判意味，认为使用这类抽象和高级的词汇是“寻求方法论的倾向”，并表示：“我们的很多重要决策并不需要那么复杂的描述”。
张一鸣演讲中对黑话引用部分的截取
网友在此次事件中大多对其展现出认可的态度，并自发开始进行对于互联网黑话的讽刺和二次创作。
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网友总结的互联网黑话及其背后含义
作者：洋气的圆圆君
语言是特定环境下的文化承载体。互联网行业的迅速发展逐渐滋生出“赋能”、“链路”等词汇，并形成了属于互联网行业的一套独立话语体系。
创造之初，这些词语是为了满足科技迅速发展之下对于词语精准表达的必然要求，且对于黑话的合理使用也无疑使得信息传递变得更为精确与高效。
然而，原本用于提升效率的词语到了当今反而成为了一种粉饰和包装，把原本可以直观表达的事抽象化、伪装化，甚至官僚主义化，制造了越来越多的无意义沟通，大大降低了沟通效率，与其诞生时被赋予的意义完全背道而驰。
因而，此次张一鸣的演讲可谓是触及了互联网行业核心痛点。
同时，张一鸣此次演讲也可被可视作一场面向多种利益关系人进行的公关活动。
对内，他选择在周年庆上这一名义上对内的场合演讲，并引用公司内部员工的报告作为负面案例，无疑能明确地透露出：字节跳动内部不接受通篇黑话，公司需以效率为主进行沟通。
对竞争对手，他此次在公开场合对互联网黑话的抨击和讽刺无疑是同时讽刺了行业内滥用黑话的其他公司，为这一不正之风敲响了警钟。
对于公众，作为在互联网行业内具有一定地位和话语权的人物，张一鸣借此黑话“出圈”的机会向公众传递了以他为首的字节系应用所期望秉持的务实观念，有意借此机会打破行业在公众面前树立的认知壁垒，以期在未来能更清晰地达成面向大众的信息传达，可谓是一次有效的公关活动。
然而，像这样对于行业问题的反思和警醒在庞大的互联网话语体系下依然略显无力。所有互联网公司都应当认识到：交流的意义是和对方达成有效的信息传达，而不是制造壁垒。
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